Customer Relationship Management CRM Vám vybuduje kvalitní vztahy se svými zákazníky a přinese jejich loajalitu. Aplikace SoftCRM řeší komplexní vztah se zákazníky, včetně evidence všech zakázek, jednání, schůzek, telefonátů, faxů, emailů. Umožňuje evidenci všech klientů, včetně neomezeného počtu kontaktních osob s identifikačními znaky (telefon, mobil, e-mail, zájmy, poznámky), umožňuje vytvářet hierarchii (centrála, pobočky a další pobočky na ještě nižší úrovni) a také evidovat dokumenty náležící k firmě (smlouvy, licenční ujednání...). Komplexnost systému se projeví při organizování schůzek nebo jednání, kde lze přehledně sledovat stav a výsledek jednání, včetně jmen zúčastněných osob. Je důležité zachycovat veškeré události (jednání, telefony, schůzky…) protože uvedeným způsobem se výrazně sníží náklady na získávání nových zákazníků, nedochází k redundantnímu oslovování zákazníků vícero pracovníky společnosti. Je přehledné, kdo a kdy kontaktoval oslovenou firmou, jaký byl výsledek jednání, případně kdy byl dohodnut termín dalšího kontaktu.

Informace SoftCRM - Hlavní stránka O produktu Vlastnosti systému Modul firmy Modul kontaktní osoby Modul aktivity a události Modul kalendář a plánování Modul pošta Modul poptávky, nabídky, zakázky Modul faktury Modul utility a katalogy Modul šablony a dokumenty Modul synchronizace s notebooky Proč zakoupit SoftCRM

Aplikace je řešena tak, aby v libovolném okamžiku bylo možné provádět jakékoli potřebné úkony bez nutnosti přerušování právě rozpracovaného úkolu, např. zápis z jednání. To je důležitý aspekt CRM řešení a ne každý systém toto umožňuje. Síla uvedeného řešení je v komplexní práci se systémem, který umožňuje vykonávat několik činností současně, bez ztráty přehledu a dat.

Důležitým prvkem je také synchronizace mezi uživateli využívajícími notebook a firemní sítí. Jedině tak je možné zajistit okamžitý přístup ke všem potřebným informacím a vyhodnocovat komplexně prosperitu společnosti. Na základě získaných údajů lze provádět veškeré potřebné statistiky, sledovat úspěšnost marketingových oddělení na základě nabídek a realizovaných zakázek, zjišťovat slabiny v různých regionech nebo naopak zaměřit se např. do regionů s vyšší poptávkou.

Často kladené otázky (FAQ)

10 důvodů, proč zakoupit SoftCRM

• intuitivní a jednoduché ovládání
• funkční modularita a kompaktnost
• je k dispozici jedno přehledné okno bez nutností hledání aktuálního okna
• přehledné uspořádání
• synchronizace dat mezi notebookami a firemním serverem
• připomínání schůzek prostřednictvím programu, elekt. pošty, popřípadě SMS zprávou
• stejná aplikace pro notebooky a firemní počítače
• sdílení dat mezi uživateli
• důležité funkce programu jsou ihned k dispozici
• fulltextové vyhledávání dat