|
Pro direktmarketing je důležitá nejen adresa, ale i další informace - např. věková kategorie, rodinné zázemí, objednávané zboží, celková cena nákupu, reakce na mailing, reakce na slevy, atd. Tyto informace se získávají jak z průběžného chování klienta, tak i např. prostřednictvím dotazníků, telemarketingu, mailingů.
Jednotlivé informace můžou být v různých databázích a častokrát i s odlišným jménem ale stejnou rodinou. Ukažme si následovně: Na mail odeslaný panu Janovi Novákovi s nabídkou zboží reagovala jeho manželka Jitka a tudíž responz (reakce na mailing) nelze jednoduše bez účinných porovnávacím mechanizmů přiřadit k původní adrese. I data z dotazníků můžou mít odlišný tvar od ostatních databází.
Kvalitními nástroji slučování a propojování databází se docílí vytvoření vysoce kvalitní databáze se všemi potřebnými informacemi o chování klientů. Tyto informace jsou důležité pro následné oslovování event. pro rozšíření nabídky a služeb. Tyto informace lze využít pro vytvoření kvalitní nabídky, kterou klient opravdu využije.
|
|
|
|
Direct Soft, s.r.o.
Slučování dat slouží také pro obohacení původní databáze informacemi z jiných zdrojů, případně nalezení jednotlivých rodinných příslušníků (členů rodiny) nebo vyloučení již obeslaných klientů, případně vytvoření databáze nových potencionálních zákazníků, které nejsou součástí zákaznické databáze. Porovnávací algoritmy nejsou nikterak jednoduché a hodně záleží na zkušenostech v daném oboru.