SoftCRM –nástroj pro správu obchodních případů a firemních kontaktů
SoftCRM patří do rozvětvené rodiny aplikací typu CRM-Customer Relationship Management. Jeho prostřednictvím je možné evidovat a řídit základní úkony, nezbytné pro dlouhodobý a transparentní vtah s klientelou firmy. Aplikace je orientována na potřeby malých a středních firem a je určena především manažérům a obchodníkům ve firmě. Provoz nevyžaduje nutně účast IT specialisty.
SoftCRM si neklade za cíl pokrýt správu všech firemních aktivit. U mnohých
procesů lze předpokládat, že jsou řešeny samostatnými aplikacemi(např. aktivity
finančního nebo ekonomického charakteru).
SoftCRM nevyžaduje změny procesů uvnitř firmy, naopak lze jej přizpůsobit
potřebám firmy. Je modulární, budovaný na standardech MS a je otevřený vůči
spolupráci s ostatním SW, které mohou být u firmy zavedeny.
SoftCRM dovoluje sdílení modulů uvnitř firmy a tím se stává i kolektivním
nástrojem pro vnitřní organizaci a plánování obchodních aktivit. Aplikace je
jednoduchá a uživatelsky příjemná. Rovněž finanční náklady na pořízení a
složitost implementace jsou výrazně nižší ve srovnání s jinými typy CRM.
SoftCRM umožňuje spravovat tyto procesy a funkcionality
- evidenci podnikatelských subjektů a fyzických osob s kontaktními údaji
(adresa, telefon, fax, e-mail, web)
- správu vztahů a kontaktů firmy s jejími klienty, evidenci jednání,
schůzek, telefonátů, faxů, emailů, poštovní korespondence, stav a výsledky
těchto aktivit
- podíl a kompetence pracovníků firmy na plánování a realizaci uvedených
aktivit, tvorbu sdílených plánovacích kalendářů
- dlouhodobé vedení a evidenci jednotlivých obchodních případů a zakázek
řazených podle firem, obchodníků či jiných kriterií -tvorbu analytických
podkladů a hodnotící souhrny pro rozhodovací procesy ve
firmě
|
Direct Soft, s.r.o.
